Vendedores

 

Son individuos o empresas que desean vender productos en la plataforma.

Crean cuentas de vendedor y listan sus productos en la plataforma.

Gestionan sus inventarios y precios, así como la logística de envío.

 

Compradores

 

Son los clientes interesados en adquirir productos en la plataforma.

Crean cuentas de comprador o utilizan cuentas existentes para navegar y realizar compras.

 

Catálogo de Productos

 

Los vendedores listan sus productos en la plataforma, proporcionando descripciones detalladas, imágenes y precios.

Los productos se organizan en categorías para facilitar la búsqueda.

 

Búsqueda y Exploración

 

Los compradores buscan productos utilizando palabras clave, categorías o filtros.

Pueden explorar listados, leer reseñas de productos y comparar precios.

 

Selección y Compra

 

Cuando un comprador encuentra un producto que le interesa, lo agrega al carrito de compras.

Realiza el proceso de compra proporcionando información de pago y envío.

 

Procesamiento de Pedidos

 

La plataforma verifica la información del comprador y procesa el pago.

Notifica al vendedor sobre la venta y al comprador sobre la confirmación de la compra.

 

Envío y Logística

 

El vendedor es responsable de empacar y enviar el producto al comprador.

 

Recepción y Evaluación

 

El comprador recibe el producto y tiene la oportunidad de evaluarlo y dejar reseñas.

Esto ayuda a otros compradores a tomar decisiones informadas.

 

Atención al Cliente

 

La plataforma proporciona soporte al cliente para resolver problemas, devoluciones o reclamaciones.

 

Transacciones y Pagos

 

La plataforma actúa como intermediario en las transacciones, reteniendo el pago hasta que se complete la entrega y el comprador esté satisfecho.

 

Seguridad y Confianza

 

Las plataformas implementan medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios y garantizar transacciones seguras.

 

En resumen, nuestra plataforma de comercio electrónico facilita la interacción entre vendedores y compradores, gestionando todo el proceso de compra, desde la búsqueda y selección de productos hasta la entrega y la resolución de problemas, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra segura y eficiente.